Refusionspolitik
Returpolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have alle mærker på og returneres i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt.nordiskselect@outlook.com.
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor varen skal returneres. Returomkostninger afholdes af kunden, og vi tilbyder ikke gratis returlabels. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os på kontakt.nordiskselect@outlook.com, hvis du har spørgsmål om returneringer.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så vurderer vi sagen og finder en passende løsning.
Varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter, personlige varer samt varer til personlig pleje. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.
Vi accepterer desuden ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er godkendt, kan du bestille den ønskede vare via en ny ordre.
EU's 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre er sendt til et EU-land, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.
Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget – ubrugt, med alle mærker på og i original emballage. Kvittering eller købsbevis skal kunne fremvises.
Returomkostninger i forbindelse med fortrydelsesretten afholdes af kunden, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at behandle tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, kan du kontakte os på kontakt.nordiskselect@outlook.com.